Köpvillkor

Dessa villkor gäller för alla beställningar på zenqaroo.shop. Läs dem innan du beställer. När du lägger en beställning bekräftar du att du godkänner dem.

Vilka vi är

zenqaroo.shop drivs av NATURAL BABY SHOWER LTD under namnet ZENQAROO, ett privat aktiebolag (private limited company) registrerat i England och Wales med företagsnummer 08060806. Registrerat säte: Windlebrook House, Guildford Road, Bagshot, Surrey, England, GU19 5NG, Storbritannien. E-post: support@zenqaroo.shop. Telefon: +44 7772 894798. Mer information finns på sidan Juridisk information.

Vem kan beställa

Butiken är till för konsumenter som är 18 år eller äldre och köper till sig själva eller som present. Vi levererar till länderna på sidan Leverans. Vi säljer bara till konsumenter, inte till återförsäljare.

Produkter, storlekar och bilder

• Varje produktsida anger exakt vad du får, till exempel ett set med 2 muslinfiltar, 3 par strumpor eller en presentask med en numrerad lista över alla delar. Priset gäller exakt de varorna.
• Bilderna på presentaskarna visar asken öppen med alla delar framlagda. Rekvisita på andra bilder (möbler, leksaker, babykläder som inte ingår i produkten) ingår inte.
• Mössor, vantar och strumpor – även i presentaskarna – levereras i storleken du väljer: 0–3 månader eller 3–6 månader. Se vår storleksguide. Måtten kan variera med upp till 1 cm.
• Alla mönster är ZENQAROO:s egna. Vi visar svart, vitt och krämvitt så exakt vi kan, men skärmar skiljer sig åt.
• Materialinnehållet står på den insydda etiketten på varje del. Behöver du det före beställning kan du mejla oss, så berättar vi.
• Vi gör inga påståenden om hälsa, sömn, utveckling, ekologiskt, antibakteriellt eller allergivänligt.

Priser och valuta

• Priserna visas i leveranslandets valuta med valutakoden bredvid beloppet (till exempel 58 USD, 46 GBP, 53 EUR, 409 DKK eller 599 SEK). Du betalar i den valutan. I kassan följer valutan ditt faktureringsland.
• Alla priser är slutpriser. Moms som vi ska ta ut ingår i det visade priset.
• Leveranskostnaden läggs till i kassan och visas innan du betalar. Eventuella importavgifter från ditt lands myndigheter förklaras på sidan Leverans.
• Visas en produkt med ett uppenbart felaktigt pris på grund av ett tekniskt fel kontaktar vi dig före leverans, och du kan avbryta beställningen med full återbetalning.
• Vi har inga kampanjer, rabattkoder eller nedräkningserbjudanden. En egen ask kostar lika mycket som de tre delarna var för sig.

Så ingås avtalet

1. Du lägger produkter i varukorgen (en i taget eller tre på en gång med ”Bygg en ask”) och går till kassan, där du fyller i dina uppgifter, en valfri presenthälsning och väljer betalsätt.
2. Innan du lägger beställningen kan du granska allt – produkter, storlekar, antal, priser, leverans och adress – och rätta fel med redigeringsfunktionerna eller webbläsarens bakåtknapp.
3. När du klickar på ”Beställ med betalningsskyldighet” lämnar du ett bindande anbud om att köpa produkterna i varukorgen.
4. Vi bekräftar mottagandet av din beställning via e-post direkt. Avtalet ingås genom denna orderbekräftelse.
5. Kan vi inte godta en beställning (till exempel för att en vara inte längre finns) meddelar vi dig genast och återbetalar hela beloppet.

Avtalet kan ingås på engelska, tyska, danska, svenska eller franska beroende på vilket språk du beställer på. Vi sparar beställningsuppgifterna och skickar dem till dig i orderbekräftelsen. Du kan också se dem i ditt konto om du skapar ett.

Presentbeställningar

Du kan skicka en beställning direkt till den nya familjen genom att ange deras adress som leveransadress. Skriver du en presenthälsning skriver vi den på det tomma krämfärgade kortet i asken. Priser skickas aldrig med i paketet. Orderbekräftelse, leveransmejl och eventuell återbetalning går till dig som köpare.

Betalning

• De betalsätt som finns för din beställning visas i kassan. Kortbetalningar hanteras av vår betalleverantör; vi ser eller sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
• Betalningen dras när du lägger beställningen.
• På ditt kontoutdrag står debiteringen som ZENQAROO.
• Alla betalningar sker via en krypterad (HTTPS-)anslutning. Våra betalleverantörer är certifierade enligt PCI DSS nivå 1, kortbranschens högsta säkerhetsstandard.

Leverans

Vi skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Leveranspriser, leveranstider och information om tull finns på sidan Leverans. Risken för förlust eller skada går över på dig när varorna har levererats till dig eller till någon du har angett.

Ångerrätt och returer

Är du konsument i EU eller Storbritannien har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt från leverans utan att behöva ange skäl. Dessutom tar vi emot oanvända delar i retur inom 30 dagar efter leverans. All information, inklusive standardformuläret för ångerrätt och vår digitala ångerfunktion, finns under Returer och återbetalning och på sidan Ångra avtalet här.

Fel och reklamation

Vi ansvarar för att leverera varor som stämmer med beskrivningen och är felfria. Är en vara felaktig eller inte som beskriven, kontakta oss; du har de lagstadgade rättigheterna i ditt land (till exempel avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning). Enligt konsumentköplagen kan du reklamera i tre år från leverans. Detaljer finns under Returer och återbetalning. Vi erbjuder ingen extra garanti.

Säker användning

Våra delar har inga snören, band eller påsydda smådelar. Muslinfiltar är till för när barnet är vaket och under uppsikt och är inte sängkläder. Ta av haklappar före sömn. Kontrollera varje del före användning och sluta använda den om den är skadad. Följ tvättetiketten.

Ansvar

Vi ansvarar för förutsebar förlust eller skada som orsakas av att vi bryter mot dessa villkor eller av vår vårdslöshet. Vi ansvarar inte för förlust som inte var förutsebar när avtalet ingicks. Inget i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri eller för annat ansvar som inte får begränsas enligt lag, och inget påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter bara enligt vår integritetspolicy.

Klagomål och tvister

Har du ett klagomål, mejla support@zenqaroo.shop. Vi svarar inom två arbetsdagar och försöker lösa varje klagomål inom 14 dagar.

Om vi säger nej till din reklamation och du inte håller med kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se). Det är gratis för dig, och ARN lämnar en rekommendation i ärendet. Eftersom vi är etablerade i Storbritannien kan du också få gratis råd om gränsöverskridande köp hos Konsument Europa (konsumenteuropa.se), som ingår i ECC-Net.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av engelsk rätt (England och Wales). Bor du som konsument i ett annat land behåller du skyddet i de tvingande konsumentreglerna i ditt hemland och kan väcka talan vid domstol i ditt hemland.

Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gäller när du lägger din beställning gäller för den beställningen.