Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for alle ordrer på zenqaroo.shop. Læs dem, før du bestiller. Når du afgiver en ordre, bekræfter du, at du accepterer dem.

Hvem vi er

zenqaroo.shop drives af NATURAL BABY SHOWER LTD under navnet ZENQAROO, et anpartsselskab (private limited company) registreret i England og Wales med selskabsnummer 08060806. Registreret hjemsted: Windlebrook House, Guildford Road, Bagshot, Surrey, England, GU19 5NG, Storbritannien. E-mail: support@zenqaroo.shop. Telefon: +44 7772 894798. Flere oplysninger står på siden Juridiske oplysninger.

Hvem kan bestille

Butikken er for forbrugere på 18 år eller derover, der køber til sig selv eller som gave. Vi leverer til de lande, der står på siden Levering. Vi sælger kun til forbrugere, ikke til forhandlere.

Produkter, størrelser og billeder

• Hver produktside angiver præcis, hvad du får, fx et sæt med 2 musselinsvøb, 3 par sokker eller en gaveæske med en nummereret liste over alle dele. Prisen dækker netop disse varer.
• Fotos af gaveæsker viser æsken åben med alle dele lagt frem. Rekvisitter på andre fotos (møbler, legetøj, babytøj, der ikke er en del af produktet) er ikke inkluderet.
• Huer, luffer og sokker – også i gaveæskerne – leveres i den størrelse, du vælger: 0–3 måneder eller 3–6 måneder. Se vores størrelsesguide. Mål kan variere med op til 1 cm.
• Alle prints er originale ZENQAROO-design. Vi viser sort, hvid og creme så præcist som muligt, men skærme er forskellige.
• Materialesammensætningen står på den indsyede etiket på hver del. Har du brug for den før bestilling, så skriv til os, så oplyser vi den.
• Vi fremsætter ingen påstande om sundhed, søvn, udvikling, økologi, antibakteriel virkning eller allergivenlighed.

Priser og valuta

• Priserne vises i dit leveringslands valuta med valutakoden ved beløbet (fx 58 USD, 46 GBP, 53 EUR, 409 DKK eller 599 SEK). Du betaler i den valuta. Ved kassen følger valutaen dit faktureringsland.
• Alle priser er slutpriser. Eventuel moms, som vi skal opkræve, er inkluderet i den viste pris.
• Levering lægges til ved kassen og vises, før du betaler. Eventuelle importafgifter fra dit lands myndigheder er forklaret på siden Levering.
• Vises et produkt med en åbenlyst forkert pris på grund af en teknisk fejl, kontakter vi dig før afsendelse, og du kan annullere ordren med fuld refusion.
• Vi har ingen kampagner, rabatkoder eller nedtællingstilbud. En selvbygget æske koster det samme som de tre dele købt hver for sig.

Sådan indgås aftalen

1. Du lægger produkter i kurven (én ad gangen eller tre på én gang med „Byg en æske“) og går til kassen, hvor du indtaster dine oplysninger, en valgfri gavehilsen og vælger betalingsmåde.
2. Før du afgiver ordren, kan du gennemgå alt – produkter, størrelser, antal, priser, levering og adresse – og rette fejl med redigeringsmulighederne eller browserens tilbageknap.
3. Når du klikker på „Bestil med betalingspligt“, afgiver du et bindende tilbud om at købe produkterne i kurven.
4. Vi bekræfter modtagelsen af din ordre på e-mail med det samme. Aftalen er indgået med denne ordrebekræftelse.
5. Kan vi ikke acceptere en ordre (fx fordi en vare ikke længere er tilgængelig), giver vi dig straks besked og refunderer hele betalingen.

Aftalen kan indgås på engelsk, tysk, dansk, svensk eller fransk afhængigt af sproget på siden, du bestiller på. Vi gemmer ordreoplysningerne og sender dem til dig i ordrebekræftelsen. Du kan også se dem på din konto, hvis du opretter en.

Gaveordrer

Du kan sende en ordre direkte til den nye familie ved at angive deres adresse som leveringsadresse. Skriver du en gavehilsen, skriver vi den på det blanke cremefarvede kort i æsken. Priser lægges aldrig i pakken. Ordrebekræftelse, afsendelsesmail og eventuel refusion går til dig som køber.

Betaling

• De betalingsmåder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved kassen. Kortbetalinger behandles af vores betalingsudbyder; vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
• Beløbet trækkes, når du afgiver ordren.
• På dit kontoudtog står beløbet som ZENQAROO.
• Alle betalinger sker over en krypteret (HTTPS-)forbindelse. Vores betalingsudbydere er certificeret efter PCI DSS Level 1, kortbranchens højeste sikkerhedsstandard.

Levering

Vi sender ordrer inden for 1–3 hverdage. Leveringspriser, -tider og information om told står på siden Levering. Risikoen for tab eller skade overgår til dig, når varerne er leveret til dig eller en person, du har udpeget.

Fortrydelsesret og returnering

Er du forbruger i EU eller Storbritannien, har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra levering uden at skulle give en begrundelse. Derudover tager vi ubrugte dele retur inden for 30 dage efter levering. Alle oplysninger, herunder standardfortrydelsesformularen og vores online fortrydelsesfunktion, står under Returnering og refusion og på siden Fortryd aftalen her.

Mangler og reklamationsret

Vi er ansvarlige for at levere varer, der svarer til beskrivelsen og er uden mangler. Er en vare mangelfuld eller ikke som beskrevet, så kontakt os; du har de lovbestemte rettigheder i dit land (fx afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse). I Danmark har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Detaljer står under Returnering og refusion. Vi tilbyder ikke en ekstra garanti.

Sikker brug

Vores dele har ingen snore, bånd eller påsyede smådele. Musselinsvøb er til brug, mens barnet er vågent og under opsyn, og er ikke sengetøj. Tag hagesmæk af før søvn. Tjek hver del før brug, og stop med at bruge den, hvis den er beskadiget. Følg vaskemærket.

Ansvar

Vi er ansvarlige for forudsigeligt tab eller skade, der skyldes vores brud på disse betingelser eller vores uagtsomhed. Vi er ikke ansvarlige for tab, der ikke var forudsigeligt, da aftalen blev indgået. Intet i disse betingelser begrænser vores ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller for andet ansvar, der ikke lovligt kan begrænses, og intet påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Personoplysninger

Vi bruger kun dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Klager

Har du en klage, så skriv til support@zenqaroo.shop. Vi svarer inden for to hverdage og forsøger at løse enhver klage inden for 14 dage.

Er du forbruger i Danmark, kan du klage til Center for Klageløsning i Nævnenes Hus (naevneneshus.dk), der kan sende sagen videre til Forbrugerklagenævnet. Da vi er etableret i Storbritannien, kan du også få gratis rådgivning om grænseoverskridende køb hos Forbrugereuropa (forbrugereuropa.dk), som er en del af ECC-Net.

Lovvalg

Disse betingelser er underlagt engelsk ret (England og Wales). Bor du som forbruger i et andet land, bevarer du beskyttelsen i de ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland og kan anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.

Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser. Den version, der gælder, når du afgiver din ordre, gælder for den ordre.