Juridisk
Privatlivspolitik
Senest opdateret 28 september 2026
Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger zenqaroo.shop eller køber hos os, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi følger UK GDPR, EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende national databeskyttelseslovgivning.
Dataansvarlig
Dataansvarlig er NATURAL BABY SHOWER LTD, under navnet ZENQAROO, Windlebrook House, Guildford Road, Bagshot, Surrey, England, GU19 5NG, Storbritannien, selskabsnummer 08060806. Spørgsmål eller anmodninger om privatliv sendes til support@zenqaroo.shop.
Hvad vi indsamler og hvorfor
| Oplysninger | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Navn, faktura- og leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger samt navn, adresse og gavehilsen for en gavemodtager | Behandling og levering af din ordre, ordre- og afsendelsesmails, returneringer og fortrydelser | Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR) |
| Betalingsoplysninger | Betaling og refusion. Kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsudbyder; vi modtager kun betalingsstatus, korttype og de sidste fire cifre | Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Ordre- og fakturaoplysninger | Bogførings- og skattepligter | Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) |
| Kontooplysninger (hvis du opretter en konto): e-mail, adgangskode (krypteret), gemte adresser, ordrehistorik | Adgang til dine ordrer og hurtigere kasse | Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Beskeder til os (kontaktformular, e-mail, telefon) og fortrydelser | Besvarelse af spørgsmål og behandling af henvendelser | Opfyldelse af en aftale eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra b og f) |
| Tekniske data: IP-adresse, browsertype, dato og tid for besøg, sider | Sikker drift af siden, forebyggelse af misbrug, bestemmelse af dit land for at vise den rigtige valuta | Legitim interesse i en sikker, fungerende butik (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Signaler til svindelforebyggelse, som vores betalingsudbydere indsamler ved kassen | Forebyggelse af kortsvindel | Legitim interesse i at forebygge svindel (art. 6, stk. 1, litra f) |
Vi bruger ikke dine oplysninger til reklame, laver ingen markedsføringsprofiler og sender ingen nyhedsbreve. Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Hvem vi deler oplysninger med
- Betalingsudbydere – Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) til kortbetaling og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., hvis du vælger PayPal, når disse metoder tilbydes ved kassen. De behandler betalingsdata som selvstændigt dataansvarlige eller som vores databehandlere efter deres egne politikker.
- Transportører og vores lagerpartner – navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer, så pakken kan pakkes, leveres og spores.
- Hosting og e-mail – vores webhost (Hostinger) opbevarer siden og dens database; vores e-mailudbyder leverer ordre- og supportmails. De er databehandlere under databehandleraftaler.
- Myndigheder – når vi er retligt forpligtet til det, fx skattemyndigheder.
Overførsel til tredjelande
Nogle udbydere behandler data uden for Storbritannien og EØS, fx i USA. Overførslen er da beskyttet af en tilstrækkelighedsafgørelse (såsom EU-US Data Privacy Framework og den britiske udvidelse) eller af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og de britiske myndigheder.
Hvor længe vi opbevarer oplysninger
- Ordre-, faktura- og betalingsoplysninger: 6 år efter udgangen af regnskabsåret for ordren, som britisk skattelovgivning kræver.
- Kundekonti: indtil du sletter kontoen eller beder os slette den. Konti uden aktivitet i 3 år slettes.
- Beskeder og fortrydelser: 3 år efter sagens afslutning, eller længere hvis de indgår i en ordre.
- Serverlogs: op til 30 dage.
Cookies
Vi bruger kun cookies og lignende teknologier, som butikken har brug for, fx til kurv, sprog, leveringsland og sikkerhed ved kassen. Detaljer står i vores cookiepolitik.
Dine rettigheder
Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse og dataportabilitet. Hvor behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Skriv til support@zenqaroo.shop. Vi svarer inden for en måned.
Du har også ret til at klage til en tilsynsmyndighed. I Danmark er det Datatilsynet (datatilsynet.dk). I Storbritannien er det Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), og i andre EU-lande myndigheden i dit bopælsland, fx Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige eller CNIL i Frankrig.
Automatiske afgørelser
Vi træffer ikke afgørelser om dig udelukkende på grundlag af automatisk behandling. Vores betalingsudbydere bruger automatisk svindelkontrol; afvises en betaling, kan du kontakte os, så ser vi på sagen.
Sikkerhed
Hele siden bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Kun de personer, der skal behandle din ordre, har adgang til kundeoplysninger.
Børn og gavemodtagere
Butikken er for voksne. Vi beder ikke om og indsamler ikke oplysninger om babyer eller børn: ingen navne, fødselsdatoer eller fotos. Sender du en gave, bruger vi modtagerens navn og adresse kun til levering og din hilsen kun til kortet i æsken.
Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn under 16 år.
Ændringer
Vi opdaterer politikken, når vores behandling ændrer sig. Datoen øverst på siden viser den seneste version.