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Politique de confidentialité
Mis à jour le 28 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez zenqaroo.shop ou achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous appliquons le RGPD britannique (UK GDPR), le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et les lois nationales applicables.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est NATURAL BABY SHOWER LTD, sous le nom ZENQAROO, Windlebrook House, Guildford Road, Bagshot, Surrey, England, GU19 5NG, Royaume-Uni, numéro d’immatriculation 08060806. Pour toute question ou demande, écrivez à support@zenqaroo.shop.
Ce que nous collectons et pourquoi
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, détails de commande, ainsi que nom, adresse et mot cadeau d’un destinataire | Traitement et livraison de votre commande, e-mails de commande et d’expédition, retours et rétractations | Exécution d’un contrat (art. 6.1 b RGPD) |
| Données de paiement | Paiement et remboursement. Les données de carte sont saisies directement chez notre prestataire ; nous recevons uniquement le statut, le type de carte et les quatre derniers chiffres | Exécution d’un contrat (art. 6.1 b) |
| Pièces de commande et factures | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1 c) |
| Données de compte (si vous en créez un) : e-mail, mot de passe (chiffré), adresses enregistrées, historique | Accès à vos commandes et paiement plus rapide | Exécution d’un contrat (art. 6.1 b) |
| Messages (formulaire, e-mail, téléphone) et rétractations | Répondre à vos questions et traiter vos demandes | Exécution d’un contrat ou intérêt légitime à répondre (art. 6.1 b et f) |
| Données techniques : adresse IP, navigateur, date et heure d’accès, pages consultées | Fonctionnement sécurisé du site, prévention des abus, détermination de votre pays pour afficher la bonne devise | Intérêt légitime à une boutique sûre et fonctionnelle (art. 6.1 f) |
| Signaux antifraude collectés par nos prestataires de paiement | Prévention de la fraude à la carte | Intérêt légitime à prévenir la fraude (art. 6.1 f) |
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, ne créons pas de profils marketing et n’envoyons pas de newsletter. Nous ne vendons pas vos données.
Avec qui nous partageons vos données
- Prestataires de paiement – Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) pour les cartes et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. si vous choisissez PayPal, lorsque ces moyens sont proposés. Ils traitent les données en tant que responsables indépendants ou sous-traitants selon leurs propres politiques.
- Transporteurs et notre partenaire logistique – nom, adresse de livraison, e-mail et téléphone, pour préparer, livrer et suivre le colis.
- Hébergement et e-mail – notre hébergeur (Hostinger) stocke le site et sa base de données ; notre fournisseur d’e-mail délivre les e-mails de commande et d’assistance. Ce sont des sous-traitants liés par contrat.
- Autorités – lorsque la loi nous y oblige, par exemple les autorités fiscales.
Transferts internationaux
Certains prestataires traitent des données hors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Le transfert est alors encadré par une décision d’adéquation (comme le Data Privacy Framework UE–États-Unis et son extension britannique) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les autorités britanniques.
Durées de conservation
- Commandes, factures et paiements : 6 ans après la fin de l’exercice de la commande, comme l’exige le droit fiscal britannique.
- Comptes clients : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou le demandiez. Les comptes inactifs depuis 3 ans sont supprimés.
- Messages et rétractations : 3 ans après la clôture du dossier, ou plus s’ils font partie d’une commande.
- Journaux serveur : jusqu’à 30 jours.
Cookies
Nous n’utilisons que les cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique : panier, langue, pays de livraison et sécurité du paiement. Détails dans notre politique relative aux cookies.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez à support@zenqaroo.shop. Nous répondons sous un mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : en France, la CNIL (cnil.fr) ; au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) ; ailleurs dans l’UE, l’autorité de votre pays de résidence.
Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Nos prestataires de paiement utilisent un contrôle antifraude automatisé ; si un paiement est refusé, contactez-nous et nous examinerons la situation.
Sécurité
Tout le site utilise une connexion HTTPS chiffrée. Seules les personnes qui traitent votre commande ont accès aux données clients.
Enfants et destinataires de cadeaux
Notre boutique s’adresse aux adultes. Nous ne demandons ni ne collectons de données sur les bébés ou les enfants : ni noms, ni dates de naissance, ni photos. Si vous envoyez un cadeau, nous utilisons le nom et l’adresse du destinataire uniquement pour la livraison, et votre mot uniquement pour la carte de la boîte.
Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 16 ans.
Modifications
Nous mettons à jour cette politique lorsque nos traitements évoluent. La date en haut de page indique la dernière version.