Aide
Questions fréquentes
Cadeaux et boîtes
Que contient une boîte cadeau ?
Chaque page de boîte liste toutes les pièces avec un numéro, et les mêmes numéros figurent sur la photo de la boîte ouverte. Une Hello Box compte 4 pièces, une Welcome Box 7, une Gallery Box 9 et une Grand Opening Box 11, toutes dans un même imprimé, plus une carte crème vierge.
Puis-je choisir les pièces moi-même ?
Oui. Sur Composer une boîte, choisissez un duo de langes, un bonnet ou des moufles et un trio de chaussettes, dans n’importe quel imprimé. Elles coûtent le même prix qu’à l’unité et voyagent ensemble dans une boîte.
Puis-je ajouter un message ?
Oui. Au paiement, un champ mot cadeau (200 caractères maximum) vous attend. Nous reportons votre texte sur la carte crème de la boîte. Les prix ne figurent jamais dans le colis.
Puis-je envoyer le cadeau directement aux jeunes parents ?
Oui. Indiquez leur nom et leur adresse comme adresse de livraison. Les e-mails de commande et de suivi vous sont adressés.
Quelle taille choisir ?
Pour un bébé pas encore né, ou entre deux tailles, choisissez 3–6 mois. Voir le guide des tailles.
Les produits
En quelle matière sont-ils ?
Langes et langes d’épaule sont en mousseline, un tissage aéré et doux. Bonnets et moufles sont en jersey stretch, les chaussettes sont tricotées. La composition exacte figure sur l’étiquette cousue ; écrivez-nous et nous vous l’enverrons avant votre commande.
Les langes conviennent-ils au sommeil ?
Nous ne faisons aucune allégation sur le sommeil. Nos mousselines s’utilisent lorsque bébé est éveillé et surveillé – câlins, repas, jeux. Ce ne sont pas des draps. Suivez les recommandations nationales pour un couchage sûr.
Y a-t-il des éléments cousus qui pourraient se détacher ?
Non. Ni nœuds rapportés, ni boutons, ni perles, ni pompons, ni cordons, ni liens. Les bavoirs se ferment par des pressions intégrées au tissu. Vérifiez chaque pièce avant usage et cessez d’utiliser tout article abîmé.
Pourquoi le noir et blanc ?
Un contraste franc est ce que les nouveau-nés distinguent en premier : nous avons donc dessiné chaque imprimé en noir et blanc avec un point crème. C’est un choix de design ; nous ne revendiquons aucun bénéfice pour le développement.
Comment les laver ?
Suivez l’étiquette d’entretien de chaque pièce et lavez-la avant la première utilisation.
Commande, paiement et livraison
Dans quelles devises puis-je payer ?
Dollar américain, livre sterling, euro, couronne danoise et couronne suédoise. La devise suit votre pays de livraison et s’affiche avec son code à côté de chaque prix. Vous pouvez la changer via le bouton langue et devise.
Comment payer ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent au paiement. Les paiements passent par une connexion chiffrée chez notre prestataire, et votre relevé indique ZENQAROO.
Avez-vous des codes promo ou des soldes ?
Non. Un prix clair pour tout.
Combien coûte la livraison et combien de temps faut-il ?
Un tarif unique par commande : 10 USD, 8 GBP, 9 EUR, 69 DKK ou 99 SEK. Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés ; les délais par pays figurent sur la page Livraison.
Un cadeau peut-il être retourné ?
Oui : les pièces non utilisées sous 30 jours, et dans l’UE et au Royaume-Uni vous disposez en plus de 14 jours de rétractation. Le remboursement va à la personne qui a payé. Voir Retours et remboursements.