Levering

Alle ordrer sendes med sporing. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker ved told.

Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket til USA, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark og Sverige. Står dit land ikke ved kassen, så skriv til os, før du bestiller.

Leveringspriser og -tider

Hver ordre sendes som én pakke til én fast pris, uanset størrelse. Prisen opkræves i dit leveringslands valuta og vises i kurven og ved kassen, før du betaler.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstider er transportørernes skøn og ikke garanteret; helligdage og travle perioder kan give et par dages ekstra ventetid. Er fødslen nært forestående, så bestil i god tid.

Ekspeditionstid

Vi pakker og sender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Når pakken er afsendt, får du en e-mail med sporingsnummer og link.

Hvad er i pakken

Du får præcis de varer, antal og størrelser, der står i din ordrebekræftelse. Gaveæsker kommer med låg på og delene lagt i bakken, med et blankt cremefarvet kort (og din hilsen, hvis du har skrevet en). En selvbygget æske med tre dele pakkes samlet. Priser lægges aldrig i pakken.

Send en gave

Angiv modtagerens navn og adresse som leveringsadresse ved kassen. Sporingsmails går til dig som køber, så overraskelsen forbliver en overraskelse.

Told, afgifter og moms

Din afsendelsesbekræftelse viser, hvorfra pakken sendes. Krydser en pakke en toldgrænse på vejen til dig, kan modtagerlandet opkræve importmoms, told eller et ekspeditionsgebyr fra transportøren. Afgifterne fastsættes af modtagerlandets myndigheder, er ikke inkluderet i vores priser eller levering, medmindre kassen siger andet, og betales af modtageren. Ved vi før afsendelse, at der kommer sådanne afgifter, giver vi dig besked på e-mail, og du kan annullere ordren gratis, før den sendes.

Sporing og leveringsproblemer

• Forsinket pakke: er pakken ikke kommet 10 hverdage efter den seneste forventede dato, så skriv med dit ordrenummer, så undersøger vi sagen med transportøren.
• Bortkommet pakke: bekræfter transportøren, at pakken er bortkommet, sender vi en ny eller refunderer det fulde beløb, som du foretrækker.
• Beskadiget pakke: tag et foto af emballagen og varen, og skriv til os inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer og dækker eventuelle returomkostninger.
• Forkert adresse: tjek adressen ved kassen. Opdager du en fejl, så skriv straks; vi kan rette den, indtil pakken er sendt.

Kontakt

Spørgsmål om levering? Skriv til support@zenqaroo.shop eller ring på +44 7772 894798.