Hjælp
Ofte stillede spørgsmål
Gaver og æsker
Hvad er der i en gaveæske?
Hver æskes side viser alle dele med et nummer, og de samme numre står på fotoet af den åbne æske. En Hello Box har 4 dele, en Welcome Box 7, en Gallery Box 9 og en Grand Opening Box 11, alle i ét print, plus et blankt cremefarvet kort.
Kan jeg selv vælge delene?
Ja. Under Byg en æske vælger du et sæt svøb, en hue eller luffer og en sok-trio i ethvert print. De koster det samme som alene og rejser sammen i én æske.
Kan jeg sende en hilsen med?
Ja. Ved kassen er der et felt til gavehilsen (op til 200 tegn). Vi skriver den på det cremefarvede kort i æsken. Priser lægges aldrig i pakken.
Kan jeg sende gaven direkte til de nybagte forældre?
Ja. Angiv deres navn og adresse som leveringsadresse. Ordre- og sporingsmails går til dig.
Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Til et barn, der ikke er født endnu, eller som er mellem to størrelser, så vælg 3–6 måneder. Se størrelsesguiden.
Produkterne
Hvad er de lavet af?
Svøb og gylpeklude er af musselin, en åben, blød vævning. Huer og luffer er af stretchjersey, og sokkerne er strikkede. Den præcise materialesammensætning står på den indsyede etiket; skriv til os, så sender vi den, før du bestiller.
Er svøbene sikre at sove i?
Vi lover intet om søvn. Vores musselinsvøb er til brug, mens barnet er vågent og under opsyn – til kram, måltider og leg. De er ikke sengetøj. Følg de nationale anbefalinger om sikker søvn.
Er der noget påsyet, der kan gå løs?
Nej. Der er ingen sløjfer, knapper, perler, kvaster, snore eller bånd. Hagesmække lukkes med tryklåse i stoffet. Tjek hver del før brug, og stop med at bruge noget, der er beskadiget.
Hvorfor sort og hvid?
Kraftig kontrast er det, nyfødte først lægger mærke til, så vi tegnede hvert print i sort og hvid med én cremefarvet prik. Det er et designvalg; vi påstår ingen gavn for udviklingen.
Hvordan vasker jeg dem?
Følg vaskemærket på hver del, og vask før første brug.
Ordre, betaling og levering
Hvilke valutaer kan jeg betale i?
Amerikanske dollar, britiske pund, euro, danske kroner og svenske kronor. Valutaen følger dit leveringsland og står med sin kode ved hver pris. Du kan skifte med knappen for sprog og valuta.
Hvordan kan jeg betale?
De tilgængelige betalingsmåder vises ved kassen. Betalinger behandles over en krypteret forbindelse af vores betalingsudbyder, og på dit kontoudtog står ZENQAROO.
Har I rabatkoder eller udsalg?
Nej. Vi har én klar pris på alt.
Hvad koster levering, og hvor lang tid tager det?
Én fast pris pr. ordre: 10 USD, 8 GBP, 9 EUR, 69 DKK eller 99 SEK. Vi sender inden for 1–3 hverdage; leveringstider pr. land står på siden Levering.
Kan en gave returneres?
Ja: ubrugte dele inden for 30 dage, og i EU og Storbritannien har du desuden 14 dages fortrydelsesret. Refusionen går til den, der har betalt. Se Returnering og refusion.