Hjälp
Vanliga frågor
Presenter och askar
Vad finns i en presentask?
Varje asks sida listar alla delar med ett nummer, och samma nummer står på fotot av den öppna asken. En Hello Box har 4 delar, en Welcome Box 7, en Gallery Box 9 och en Grand Opening Box 11, alla i ett mönster, plus ett tomt krämfärgat kort.
Kan jag välja delarna själv?
Ja. Under Bygg en ask väljer du ett filtset, en mössa eller vantar och en strumptrio i valfria mönster. De kostar lika mycket som styckvis och reser tillsammans i en ask.
Kan jag skicka med en hälsning?
Ja. I kassan finns ett fält för presenthälsning (upp till 200 tecken). Vi skriver den på det krämfärgade kortet i asken. Priser skickas aldrig med i paketet.
Kan jag skicka presenten direkt till de nyblivna föräldrarna?
Ja. Ange deras namn och adress som leveransadress. Order- och spårningsmejl går till dig.
Vilken storlek ska jag välja?
För ett barn som inte är fött än, eller som ligger mellan två storlekar, välj 3–6 månader. Se storleksguiden.
Produkterna
Vad är de gjorda av?
Filtar och spyfiltar är av muslin, en luftig och mjuk väv. Mössor och vantar är av stretchjersey och strumporna är stickade. Exakt materialinnehåll står på den insydda etiketten; mejla oss så skickar vi det innan du beställer.
Går filtarna att sova i?
Vi gör inga påståenden om sömn. Våra muslinfiltar är till för när barnet är vaket och under uppsikt – för mys, matning och lek. De är inte sängkläder. Följ de nationella råden om säker sömn.
Finns det något påsytt som kan lossna?
Nej. Det finns inga rosetter, knappar, pärlor, tofsar, snören eller band. Haklappar stängs med tryckknappar i tyget. Kontrollera varje del före användning och sluta använda det som är skadat.
Varför svart och vitt?
Kraftig kontrast är det nyfödda uppfattar först, så vi tecknade varje mönster i svart och vitt med en krämfärgad prick. Det är ett designval; vi påstår ingen nytta för utvecklingen.
Hur tvättar jag dem?
Följ tvättetiketten på varje del och tvätta före första användning.
Beställning, betalning och leverans
Vilka valutor kan jag betala i?
Amerikanska dollar, brittiska pund, euro, danska kronor och svenska kronor. Valutan följer ditt leveransland och står med sin kod vid varje pris. Du kan byta med knappen för språk och valuta.
Hur kan jag betala?
De betalsätt som finns visas i kassan. Betalningar hanteras via en krypterad anslutning av vår betalleverantör, och på kontoutdraget står ZENQAROO.
Har ni rabattkoder eller rea?
Nej. Vi har ett tydligt pris på allt.
Vad kostar leveransen och hur lång tid tar den?
Ett fast pris per beställning: 10 USD, 8 GBP, 9 EUR, 69 DKK eller 99 SEK. Vi skickar inom 1–3 arbetsdagar; leveranstider per land finns på sidan Leverans.
Går det att returnera en present?
Ja: oanvända delar inom 30 dagar, och i EU och Storbritannien har du dessutom 14 dagars ångerrätt. Återbetalningen går till den som betalade. Se Returer och återbetalning.