Versand

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Diese Seite erklärt, wohin wir liefern, was es kostet, wie lange es dauert und was beim Zoll passiert.

Lieferländer

Wir liefern derzeit in die USA, ins Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland, Finnland, Italien, Spanien, Portugal, Dänemark und Schweden. Steht Ihr Land an der Kasse nicht zur Auswahl, schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung.

Versandkosten und Lieferzeiten

Jede Bestellung wird als ein Paket zu einem Pauschalpreis verschickt, unabhängig von der Größe. Die Kosten werden in der Währung Ihres Lieferlandes berechnet und im Warenkorb und an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.

Kostenlosen Versand oder Expressversand bieten wir derzeit nicht an. Lieferzeiten sind Schätzungen unserer Versanddienstleister und nicht garantiert; Feiertage und Hochsaison können einige Tage hinzufügen. Steht die Geburt kurz bevor, bestellen Sie rechtzeitig.

Bearbeitungszeit

Wir packen und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an britischen Feiertagen). Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.

Was im Paket ist

Sie erhalten genau die Artikel, Mengen und Größen aus Ihrer Bestellbestätigung. Geschenkboxen kommen mit Deckel, die Teile liegen im Einsatz, dazu eine leere cremefarbene Karte (und Ihr Text, falls Sie einen geschrieben haben). Eine selbst gestaltete Box mit drei Teilen wird zusammen verpackt. Preise liegen dem Paket nie bei.

Als Geschenk versenden

Geben Sie an der Kasse Name und Adresse der Beschenkten als Lieferadresse an. Die Versandmails gehen an Sie als Käufer, damit die Überraschung eine Überraschung bleibt.

Zoll, Abgaben und Steuern

Ihre Versandbestätigung nennt den Versandort Ihres Pakets. Überquert ein Paket auf dem Weg zu Ihnen eine Zollgrenze, kann das Zielland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder eine Bearbeitungsgebühr des Versanddienstleisters erheben. Diese Abgaben legen die Behörden des Ziellandes fest; sie sind in unseren Preisen und Versandkosten nicht enthalten, sofern die Kasse nichts anderes angibt, und vom Empfänger zu zahlen. Wissen wir vor dem Versand, dass solche Abgaben anfallen, informieren wir Sie per E-Mail, und Sie können die Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren.

Sendungsverfolgung und Lieferprobleme

• Verzögerung: Ist Ihr Paket 10 Werktage nach dem spätesten geschätzten Termin nicht angekommen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer; wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
• Verlust: Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust, senden wir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, ganz wie Sie möchten.
• Beschädigung: Fotografieren Sie bitte Verpackung und Artikel und schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir ersetzen oder erstatten beschädigte Artikel und tragen etwaige Rücksendekosten.
• Falsche Adresse: Bitte prüfen Sie die Adresse an der Kasse. Bemerken Sie einen Fehler, schreiben Sie uns sofort; bis zum Versand können wir ihn korrigieren.

Kontakt

Fragen zur Lieferung? Schreiben Sie an support@zenqaroo.shop oder rufen Sie an unter +44 7772 894798.